• Navega por nuestra web y selecciona el producto en el que estás interesado.
• Selecciona la cantidad que deseas y el precio se mostrará automáticamente.
• Antes de añadir el producto al carrito, selecciona el archivo o escribe el texto para la personalización del producto.
• Pulsa el botón “Añadir al carrito”
• Dirígete al Carrito y sigue los pasos que se indican
• Una vez terminado el proceso de compra recibirás un email de confirmación.

El equipo de Klikea.es está disponible en todo momento para resolver cualquier duda que surja sobre cómo hacer un pedido. Puedes contactar con nosotros a través del teléfono 902 009 162 o del mail info@klikea.es.

¿Cómo puedo hacer el pago?

Actualmente klikea.es acepta 3 formas de pago, que garantizan la seguridad y la privacidad en todo momento:

• Tarjeta de crédito
• Transferencia bancaria

Una vez efectuado el pago, recibirá un mail de confirmación y nos pondremos en marcha para servirle su pedido en los plazos marcados.

¿Cómo recibiré el pedido?

Los envíos de klikea.es son realizados a través de la empresa de mensajería MRW. Puedes conseguir más información sobre esta empresa visitando la página web  www.mrw.es

¿El precio que se indica en la página web incluye todo?

Sí, los precios que se indican en el carrito en la web de klikea.es incluyen todos los conceptos (diseño, producción, impuestos y transporte). Este precio es el importe exacto que debe pagar el cliente; sin ningún tipo de tasas ni costes extras añadidos posteriormente.

¿La fecha de entrega que se encuentra en la web es realmente fiable?

klikea.es considera de vital importancia la puntualidad en las entregas de los pedidos. Los días de entrega empezarán a contar desde el momento en que el cliente dé por aprobado el diseño del mismo tras recibir una prueba de impresión en formato PDF por correo electrónico.

Si por algún motivo de fuerza mayor externo a klikea.es, no se pudiese cumplir esta fecha de entrega, el cliente será informado de inmediato. Si este no está de acuerdo con la nueva fecha de entrega propuesta, se procederá a la devolución total del importe.

¿Cómo debo enviar los archivos para que me realicen el diseño?

Puede enviarnos los archivos en cualquier formato: Word, Openoffice, Powerpoint, Publisher, JPG, PNG, …, aunque el formato más recomendado es el PDF, ya que se trata de un formato estándar que garantiza la integridad y el formato de los textos e imágenes. Para hacernos llegar los archivos y/o textos puede utilizar el formulario de personalización que aparece en la parte inferior de cada producto o haciéndonos llegar un mail a creativos@klikea.es. Si el archivo es muy pesado (superior a 10 Mb) puedes utilizar la plataforma wetransfer.com para hacernoslo llegar. 

¿Cuánto tardan en preparar mi diseño?

Una vez recibidos sus archivos le enviaremos un mail de confirmación. Estos archivos serán revisados y servirán como base para que en el plazo máximo de 48 horas nuestro equipo de creativos se ponga en contacto con usted para realizar un diseño personalizado. Una vez realizado el diseño de su producto, le enviaremos una prueba para su revisión. A partir de su aceptación comenzaremos con la producción y el envío del mismo.